En Studios Folsom SL queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente, conforme a la normativa española vigente en materia de consumo.

1. Derecho de desistimiento

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico contacto@studiosfolsom.es, indicando el número de pedido y los productos a devolver.

2. Condiciones de devolución

• Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con su embalaje original, manuales y accesorios.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, usados o que no se devuelvan en las condiciones originales.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de envío.

3. Procedimiento de devolución

1. Solicitar la devolución a través del correo electrónico: contacto@studiosfolsom.es

2. Una vez aceptada la solicitud, el cliente recibirá las instrucciones para enviar el producto.

3. El cliente deberá enviar el producto en un plazo máximo de 7 días naturales desde la aceptación de la devolución.

4. Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, Studios Folsom SL procederá al reembolso del importe correspondiente.

• El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales.

• En caso de devoluciones parciales, se reembolsará únicamente el importe del producto devuelto, no los gastos de envío iniciales.

5. Productos defectuosos o erróneos

• Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, Studios Folsom SL asumirá todos los gastos de devolución y envío de un nuevo producto sin coste adicional para el cliente.

6. Contacto para devoluciones

• Teléfono: +34 603 87 79 15

• Correo electrónico: contacto@studiosfolsom.es