1) Introducción

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si, por cualquier motivo, no queda completamente satisfecho
con su compra en Studios Folsom, dispone de un plazo de 30 días naturales
a partir de la recepción para devolver su pedido y obtener un reembolso o un cambio.

2) Derecho de desistimiento

• Plazo: 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
• Estado del producto: el producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje
  original, con todos sus accesorios, manuales y garantías. El producto no debe haber sido usado,
  salvo para la prueba necesaria para evaluar su conformidad.
• Procedimiento: para iniciar una devolución, contáctenos en
  contacto@studiosfolsom.es indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  Le enviaremos las instrucciones a seguir.

3) Gastos y procedimiento de devolución

• Gastos: las devoluciones son gratuitas. Todos los costes de devolución corren a cargo de Studios Folsom.
• Recomendación: le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento
  para devolver su artículo, ya que usted sigue siendo responsable del producto hasta que lo recibamos en nuestras instalaciones.

4) Reembolso

• Plazo: tras la recepción e inspección del artículo devuelto, procedemos al reembolso
  en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Importe: el reembolso cubre el precio total de los artículos devueltos, incluidos los gastos
  de envío iniciales (excepto si había elegido un método de entrega más caro que el estándar).
• Método: el reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado
  en la transacción inicial.

5) Casos particulares

Productos defectuosos o no conformes

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, por favor contáctenos dentro de las 48h proporcionando fotos del defecto.
En este caso, Studios Folsom asume los gastos de devolución y organizamos un cambio o un reembolso completo, según su elección.

Exclusiones

Por motivos de higiene y protección, algunos artículos no pueden devolverse:
tarjetas de memoria y software cuyo precinto haya sido roto.

6) Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones o para obtener ayuda para iniciar una devolución,
puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por e-mail:
contacto@studiosfolsom.es.