En Studios Folsom, nuestra prioridad es entregar sus cámaras y accesorios

rápidamente, gratuitamente y de forma segura en toda España.

1) Zonas de entrega

Realizamos entregas en todo el territorio español:

• España peninsular
• Islas Baleares
• Islas Canarias

Los plazos pueden variar puntualmente según la ubicación exacta (algunas zonas insulares) y las condiciones operativas locales.

2) Plazos y preparación

• Hora límite (cut-off): todo pedido confirmado antes de las 13h (hora de Madrid) se prepara el mismo día; después de las 13h, el siguiente día laborable.
• Días laborables: de lunes a viernes, excepto festivos.
• Plazo total estimado: 2 a 5 días laborables (preparación + transporte) para todas las zonas.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar (periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, controles de pago/antifraude, accesos insulares, etc.).

3) Métodos de entrega y costes

• Método por defecto: entrega Estándar realizada por nuestros socios de transporte y, según la zona, por nuestros agentes de entrega.
• Gastos de envío: 0 € — la entrega es gratuita para todos los pedidos con destino a la península, Baleares y Canarias.
• No se requiere un mínimo de compra para beneficiarse de la entrega gratuita.

4) Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Cuando la entrega se realice a través de un socio transportista, se le facilitará un número de seguimiento para consultar el envío en tiempo real en la web del transportista. Cuando la entrega sea efectuada por nuestros agentes, será avisado/a por e-mail y/o teléfono/SMS de la fecha prevista de entrega.

5) Problemas de entrega

Paquete dañado

• Si el paquete llega dañado, rechácelo o formule reservas detalladas al repartidor.
• Tome fotos (embalaje externo/interno y producto).
• Contáctenos dentro de las 48 h en contacto@studiosfolsom.es para abrir un expediente.

Paquete perdido o retraso anormal

• Si su pedido no ha sido entregado pasados 5 días laborables desde el envío, o si el seguimiento aparece bloqueado, contáctenos para abrir una investigación.
• En caso de pérdida confirmada, procederemos al reenvío o al reembolso según su elección.

Dirección incorrecta / destinatario ausente

• En caso de dirección incompleta/errónea o imposibilidad de entrega tras varios intentos, el paquete puede ser devuelto.
• Organizaremos una nueva entrega (gratuita si el error nos corresponde; en caso contrario, se podrán aplicar costes reales de reenvío tras acuerdo por escrito).

6) Restricciones particulares

• Algunos artículos (p. ej. baterías de litio) pueden estar sujetos a normas de transporte específicas en zonas insulares. Si esto afecta a su pedido, se lo comunicaremos antes del envío.
• Los controles antifraude pueden, de forma excepcional, retrasar el envío durante el tiempo necesario para la verificación.

7) Atención al cliente